Immersion au cœur du métier de Scrum Master et Coach Agile chez CANAL+

Suite à l'achèvement d'une mission enrichissante, j'ai souhaité optimiser ma période d'intercontrat en relevant un nouveau défi professionnel. Avec le soutien de Manon WEHRLE, Business Unit Manager Médias et de Léonard PRUNIER, coach agile en mission chez CANAL+, j'ai bénéficié d'une semaine immersive et formatrice. 

Cette expérience m'a offert l'opportunité d'intégrer une équipe d'experts en agilité afin d'approfondir ma compréhension des rôles de Scrum Master et de Coach Agile, fonctions stratégiques au sein des organisations en transformation. Accompagnée par une équipe de sept coachs aguerris, j'ai pu observer et contribuer à des initiatives stratégiques visant à renforcer l'agilité en entreprise. Voici un retour détaillé sur cette expérience unique.

L'idée de cette immersion est née d'un besoin de monter en compétences dans mon rôle actuel. Ayant dû me former pendant une période prolongée en mission, je cherchais un moyen d’apprendre de manière concrète et collaborative. Mes objectifs étaient multiples : mieux comprendre les missions et la posture du Scrum Master et du Coach Agile, dynamiser ma période d'intercontrat et trouver des idées inspirantes pour soutenir des équipes lors de mes futures missions.

Une anecdote marquante illustre bien le contexte de mon intégration. Avant mon arrivée, j’ai sollicité l’aide de Manon pour m’accompagner dans ma démarche. Elle a accepté et a proposé à Léonard d’accueillir une stagiaire de 3ᵉ en observation pendant quelques jours. Amusant retournement de situation : une fois sur place, ce statut de "stagiaire de 3ᵉ" ne m’a plus quittée ! À chaque atelier auquel je participais, j’étais présentée comme telle, ce qui a ajouté une touche d’humour à mon immersion et a facilité mon intégration au sein des équipes.

Expérience sur le terrain

Dès mon intégration, j’ai été accueillie chaleureusement par l’équipe de coachs agiles, qui m'a rapidement mise à l’aise. Le premier jour, deux membres de l’équipe m’ont présenté leurs différents projets en cours. L'environnement s'est dévoilé comme très collaboratif et orienté vers la résolution collective de problèmes.

J'ai pu participer à des sessions de brainstorming, des ateliers d'uniformisation du langage inter-équipes et d’accompagnement d’équipe en refinement. Ces moments m’ont permis de découvrir des approches novatrices pour traiter des thématiques variées, comme l’évolution organisationnelle et le développement personnel des collaborateurs.

Un aspect marquant de cette expérience a été d’observer la posture des coachs agiles : toujours neutres, présents pour poser les bonnes questions et fournir des outils adaptés, tout en respectant le rythme et l’engagement des parties prenantes. J’ai également réalisé l’importance de créer un cadre de confiance pour permettre aux équipes d’exprimer leurs besoins et développer leur autonomie.

Cette immersion a aussi été l'occasion de mieux comprendre comment naviguer entre les différentes missions possibles : facilitation, médiation, conduite du changement ou encore mentorat. Les discussions avec les coachs m’ont donné une vision plus concrète des compétences attendues et des outils à maîtriser pour exceller dans ce domaine.

Les enseignements tirés

J’ai pu observer l’impact du coaching systémique, qui m’a appris à identifier les dynamiques relationnelles et organisationnelles influençant la collaboration. Chaque coach ayant sa propre approche, il était essentiel de comprendre leurs logiques d’intervention et leurs stratégies pour accompagner les équipes.

J’ai également pris conscience de l’importance de l’écoute active et de la capacité à poser des questions ouvertes pour guider les équipes vers leurs propres solutions. Observer les coachs en action m’a aidée à mieux appréhender les subtilités de la facilitation et du rôle de catalyseur de transformation.

Mon initiative a suscité un réel intérêt parmi d’autres collaborateurs internes chez CANAL+. Certains Scrum Masters, qui travaillaient jusqu’alors de manière isolée, ont vu dans cette démarche une opportunité d’élargir leurs pratiques et de confronter leurs expériences avec celles de l’équipe de coachs.

Pour finir, cette immersion a été bien plus qu’une simple expérience d’observation : elle m’a permis de transformer une période d’intercontrat en une opportunité de croissance et d’apprentissage. J’ai choisi de personnaliser cette période à mon image, en étant force de proposition et en osant expérimenter une approche innovante.

Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont rendu cette aventure possible, et en particulier l’équipe de Léonard. Cette immersion m’a non seulement permis d’élargir mes compétences, mais aussi de confirmer ma passion pour l’agilité et le coaching. Une expérience enrichissante que je recommande vivement !

Cyrielle CARTON, Product Owner